CRM Hermes
L’objectiu fonamental del departament de I+D+I de CESI és investigar contÃnuament noves vies tecnològiques que permetin a les empreses millorar la seva competitivitat. Fruit d’això neix, el gener de l’any 2009, el CRM Hermes.
El CRM Hermes és una aplicació basada en Web per afavorir i millorar la feina comercial de les empreses. Està fonamentat en la importà ncia de mantenir una bona relació amb els clients, conèixer els seus gustos, hà bits i necessitats.
El CRM Hermes es converteix en una estratègia dins de l’empresa que li permetrà identificar, atraure i retenir als seus clients y, a més a més, ajudar a incrementar la seva satisfacció y optimitzar la rendibilitat del negoci.
Parlem dons del CRM com una estratègia dins de l’empresa i això ha de suposar un canvi en els processos de l’empresa i, per tal de tenir èxit, caldrà involucrar a tots els empleats de la mateixa. [+ informació]
